قبول الشروط

باستخدامك لمنصة MEDZO الإلكترونية (الموقع الإلكتروني medzo.site وتطبيقات الهاتف المحمول المرتبطة به)، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام المنصة. قد نقوم بتعديل هذه الشروط من وقت لآخر، ويعتبر استمرارك في استخدام المنصة بمثابة قبول منك للتعديلات.

تعريفات

“MEDZO” ، “المنصة” ، “نحن” تشير إلى منصة MEDZO للرعاية الصحية الرقمية. “المستخدم” ، “أنت” يشير إلى أي شخص يستخدم خدمات المنصة سواء كان مريضاً، طبيباً، صيدلياً، ممرضاً، أو مسوقاً بالعمولة. “الخدمات” تشمل حجز المواعيد الطبية، الاستشارات عن بُعد، طلب الأدوية من الصيدليات، حجز فحوصات الأشعة والتحاليل، التمريض المنزلي، الزيارة المنزلية، التوصيل، وغيرها من الخدمات المعلنة على المنصة.

الخدمات المقدمة

تقدم MEDZO منصة رقمية تربط المستخدمين بمقدمي الخدمات الصحية (أطباء، صيدليات، مراكز أشعة، معامل تحاليل، ممرضين، وشركات توصيل). نحن نعمل كوسيط تقني ولسنا طرفاً في العلاقة العلاجية المباشرة بين المريض ومقدم الخدمة. تقع مسؤولية جودة الخدمة الطبية على مقدم الخدمة نفسه، ولا تتحمل MEDZO أي مسؤولية مباشرة عن الأخطاء الطبية أو إهمال مقدمي الخدمة. نحن نسعى دائماً للتعامل مع مقدمي خدمات معتمدين ومرخصين.

الحسابات والمسؤولية

للاستفادة من بعض الخدمات، قد تحتاج إلى إنشاء حساب. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات دخولك، وجميع الأنشطة التي تحدث من خلال حسابك. يجب عليك إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به. نحتفظ بالحق في تعليق أو إلغاء أي حساب في حالة مخالفة الشروط أو الاشتباه في نشاط غير قانوني.

الدفع والاسترداد

تتم عمليات الدفع عبر بوابات الدفع الإلكترونية الآمنة (فودافون كاش، إنستا باي، بطاقات الائتمان، وغيرها). يتم تحديد رسوم الخدمات (الاستشارات، التحاليل، توصيل الأدوية، إلخ) بوضوح قبل إتمام الحجز. سياسة الاسترداد: في حال إلغاء الموعد قبل 24 ساعة من موعده، يتم استرداد المبلغ بالكامل (باستثناء رسوم الخدمة بنسبة 5%). بالنسبة للأدوية والمنتجات الطبية، يتم الاسترداد فقط في حالة وجود عيب في الصنع أو وصول منتج خاطئ، على أن يتم إخطارنا خلال 48 ساعة من الاستلام. يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع لمزيد من التفاصيل.

خصوصية البيانات

نحن نولي خصوصية بياناتك اهتماماً كبيراً. يتم جمع ومعالجة معلوماتك الشخصية وفقاً لـ سياسة الخصوصية. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على جمع ومعالجة بياناتك كما هو موضح في سياسة الخصوصية. لن نبيع أو نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة.

المسؤولية الطبية

تنبيه هام: المعلومات والاستشارات الطبية المقدمة عبر المنصة هي لأغراض توعوية فقط، ولا تغني عن زيارة الطبيب المختص أو إجراء الفحوصات الطبية اللازمة. MEDZO ليست مسؤولة عن أي تشخيص أو علاج يقدمه الأطباء أو أي أخطاء تحدث أثناء تقديم الخدمات الصحية. أنت المسؤول الوحيد عن تقييم مدى ملاءمة الخدمة لحالتك. يرجى مراجعة وثائق الترخيص لمقدمي الخدمة قبل التعاقد.

السلوك المحظور

يحظر استخدام المنصة في الأنشطة غير القانونية، أو إساءة استخدام مراجعات الأطباء، أو نشر محتوى مسيء أو عنصري، أو محاولة اختراق النظام أو تعطيله، أو انتحال شخصية الآخرين. نحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة وإلغاء الحسابات المخالفة.

حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات المعروضة على MEDZO (نصوص، تصميم، شعارات، برمجيات، صور، فيديوهات) هي ملك لمنصة MEDZO أو مرخص بها، ولا يجوز نسخها أو توزيعها أو استخدامها دون إذن خطي مسبق. يمكنك مشاركة الروابط مع إسناد المصدر.

تعديل الشروط والخدمات

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط أو تعليق بعض الخدمات في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة. استمرار استخدامك للمنصة بعد التعديل يعني قبولك للشروط الجديدة.

القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية. يتم تسوية أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو استخدام المنصة عن طريق التفاوض، وإذا تعذر ذلك، يحال النزاع إلى المحاكم المختصة في محافظة الغربية، مصر.

إخلاء المسؤولية

نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة المعلومات واستمرارية الخدمة، لكننا لا نضمن أن المنصة ستكون خالية من الأخطاء أو متاحة دون انقطاع. نرفض أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو الناتجة عن استخدام المنصة أو عدم القدرة على استخدامها.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@medzo.site
• رقم الواتساب: 01018081507
• نموذج الاتصال: https://medzo.site/contact