مقدمة

تحترم منصة MEDZO خصوصية مستخدميها وتلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر موقعنا الإلكتروني (medzo.site) وتطبيقات الهاتف المحمول. تحدد سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لخدماتنا. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

ما هي البيانات التي نجمعها؟

قد نجمع الأنواع التالية من البيانات:

• معلومات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان السكن، تاريخ الميلاد، والجنس.
• البيانات الصحية: بشكل اختياري، قد تزودنا بمعلومات عن حالتك الصحية، الأعراض، التاريخ المرضي، والأدوية التي تستخدمها لتحسين جودة الخدمات المقدمة (مثل حجز المواعيد أو الاستشارات). لا يتم مشاركة هذه البيانات مع أطراف ثالثة إلا بموافقتك الصريحة أو بموجب القانون.
• معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان، رقم فودافون كاش، أو معرف إنستا باي عند إتمام عمليات الشراء (يتم التعامل معها عبر بوابات دفع آمنة ولا نخزنها على خوادمنا).
• بيانات الاستخدام والتقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تزورها، مدة الزيارة، والروابط التي تنقر عليها.
• بيانات الموقع الجغرافي: عندما تسمح بذلك، قد نجمع موقعك التقريبي لتقديم خدمات قريبة منك (أقرب صيدلية، طبيب، أو مركز أشعة).

كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم وتحسين الخدمات (حجز المواعيد، توصيل الأدوية، الاستشارات).
• التواصل معك بخصوص حجوزاتك، إشعارات الطلبات، أو الرد على استفساراتك.
• تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى والعروض.
• التحليلات الإحصائية ومراقبة الأداء لتطوير المنصة.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية (مثل مكافحة الاحتيال).
• إرسال رسائل تسويقية (فقط بعد الحصول على موافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

كيف نحمي بياناتك؟

نطبق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، التعديل، الإفصاح، أو التدمير. تشمل هذه الإجراءات تشفير SSL (طبقة المقابس الآمنة) لنقل البيانات، وجدران الحماية، وضوابط الوصول الصارمة، والتدقيق الدوري على الأنظمة. مع ذلك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لأي نظام بسبب طبيعة الإنترنت.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع أو نؤجر أو نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة. قد نشارك بياناتك في الحالات التالية:

• مقدمو الخدمات الصحية: الأطباء، الصيدليات، مراكز الأشعة، أو مقدمي التمريض الذين تختار الحجز معهم (لإتمام الحجز أو تقديم الخدمة).
• شركات الشحن والتوصيل: لتوصيل الأدوية أو المستلزمات الطبية إلى عنوانك.
• الجهات القضائية والتنظيمية: إذا طلب القانون أو لحماية حقوقنا أو سلامة المستخدمين.
• مزودو الخدمات التقنية: شركات استضافة الخوادم، بوابات الدفع، وتحليلات البيانات (تلتزم هذه الجهات بمعايير صارمة للخصوصية).

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتحليلات الطرف الثالث (مثل Google Analytics) لتحسين أداء الموقع وتذكر تفضيلاتك. يمكنك تعطيل cookies من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف المنصة.

حقوقك فيما يخص بياناتك

لك الحق في:

• طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة.
• طلب حذف بياناتك (مع مراعاة المتطلبات القانونية للاحتفاظ بالسجلات الطبية).
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.
• سحب موافقتك في أي وقت (دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة).

لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@medzo.site أو عبر نموذج الاتصال في الموقع. سنستجيب لطلبك خلال 30 يومًا.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطًا أو طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات، ولمدة إضافية وفقًا للمتطلبات القانونية (على سبيل المثال، سجلات المعاملات الصحية قد تحتاج إلى الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 10 سنوات بموجب القوانين المصرية). بعد انتهاء هذه الفترات، يتم حذف بياناتك بشكل آمن أو إخفاء هويتها.

خصوصية الأطفال

خدمات MEDZO موجهة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر. لا نقوم بجمع بيانات عن قصد من الأطفال تحت 18 عامًا. إذا اكتشفنا أننا جمعنا بيانات عن طفل دون موافقة الوالدين، فسنقوم بحذفها فورًا.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على أي تغييرات. قد نبلغك أيضًا عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على المنصة.

الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو ممارسات معالجة البيانات، يرجى الاتصال بنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@medzo.site
• رقم الواتساب: 01018081507
• نموذج الاتصال: https://medzo.site/contact